【ポケ森】身に覚えがない「リーフチケット」購入「Appleからの領収書」メールで気が付いた時にやったこと

どうぶつの森 ポケットキャンプ略して【ポケ森】アプリ内課金として「リーフチケット」があります。もしも
購入した覚えがないのに「Appleからの領収書」が届いてビックリなんてことがあっても大丈夫。
この記事では私が実体験したことを元に手続きを進める手順や確認項目についてiOSユーザー向けに詳しく解説しています

「ポケ森」って何？リーフチケットって？

ご存じの方も多いと思いますが、知らない方やこれからやろうとしている方向けに解説します

【ポケ森】とは何か？

正式名称「どうぶつの森 ポケットキャンプ」を略して【ポケ森】と言います。

キャンプ場を通して個性豊かな動物たちとコミュニケーションをとりながら自分だけのキャンプ場を作る基本的に無課金で遊べるゲームです。

任天堂より日本などで2017年11月21日に配信されたiOS、Android用ゲームアプリで、どうぶつの森シリーズのスピンオフ作品

どうぶつの森ポケットキャンプ任天堂

リーフチケットとは何か？

金額により枚数が決まっている「どうぶつの森 ポケットキャンプ」のゲーム内で購入（課金）することで使えるチケットです。

メールは突然やってくる!?

私の場合の話で恐縮ですが、その日は18時から「芸能人格付けチェック！ 2024お正月スペシャル」の放送しており

夕食もテレビを見ながら食べてその後の片づけも終わらせ

テレビに全集中していたのでiPadで何かを見たりするようなながら見はしていませんでした。

テレビが終盤近くなった時ふとメールチェックをしたところ！
何？この領収書事件が勃発
した次第です。
おかげでGACKTの
ポンコツかょ
を見逃すところでした。

appleからの領収書

アプリ内で課金をしたり有料アプリを購入すると

間髪入れずに送られてくるのが「appleからの領収書」メール但し

間違えて購入した時などの救済措置があるので詳しくは後述しますね。

私が、やったこと

私は「どうぶつの森 ポケットキャンプ」のサービスがスタートした時からのユーザー

長くプレイしているとキャンプ場の着せ替えイベントのループに正直なところ飽きてきていて

着せ替えイベントに左右されないようにと2023年12/28にドールハウス形式にしたときに

「リーフチケット」を100枚購入（つまりアプリ内課金）したことは覚えていました。

今回のメールの内容は、2023年12/28に受け取っていた内容と同じだったので

年末年始ということもあり何かの間違いなのかな？まさか二重で請求されているとかではないよね？

と思いながらチェックしていくと

やはり身に覚えのない領収書（請求）だったことがわかりました。←この時点では。。

ゲーム内のリーフチケットの残数の確認

まず先にゲームアプリを開いて「リーフチケット」の残数確認
これはゲームを開けば画面にリーフチケットの残数が出ているので100枚以上ないことがすぐわかりましたし12/28に課金をして「リーフチケット」を購入して使ったのもあり100枚以上残っているはずもないのです。

＊購入して即使ったのだから100枚以上残っているはずがないのです。

アプリ課金履歴の確認

購入履歴には、12月末に課金した￥650と1/7に新たに発生した身に覚えのない￥650という金額が掲載されていました。

問い合わせの方法

理由は後述しますが、まず先に「ポケ森」運営部に問い合わせをすることをおすすめします。

各お問い合わせ方法については下記を参照に行ってください。

【ポケ森】運営部への問い合わせ方法

1. 「ポケ森」のゲームを立ち上げる
2. 画面右下にある上記画像で赤〇で囲まれたところをタップ
3. その他のなかにある「カスタマーサポート」を開く
4. 問い合わせたい内容を入力をして「送信」する

Appleへの問い合わせ方法

1. Ａｐｐｌｅからの領収書のメール内にある「問題を報告する」をタップ
2. ＡｐｐｌｅiDにサインインする
3. 問い合わせたい項目を探して送信する

ポケ森運営部へ問い合わせをしてから返事がくるまでの日数

1/9の返信内容
「現在お問い合わせの確認、ご案内にお時間をいただいております。たいへんもうしわけございませんが、
当運営事務局からの連絡をいましばらくおまちください。

問い合わせの方法がゲームを開いて～から始まるので返事の確認もゲームを開いて「その他」のところに！マーク
が出ていたら返事がきているという流れでしたが毎日「ポケ森」開くのが習慣になっていたので私は特に苦ではありませんでした。
1/9の内容から時間がかかりそうだから気長にお返事を待つことにしてからの即レスと内容にびっくり‼

運営部からの回答（一部抜粋）
お客様のセーブデータをかくにんしたところ、以下の購入履歴がございました。
・２０２３年１２月２８日　11時25分　リーフチケット100枚
・２０２３年１２月２８日　11時29分　リーフチケット100枚

そうなんです。私が12/28にリーフチケットを200枚購入していたことがココにきてわかりアプリ内の課金履歴では100枚分のみでしたし言われてみて初めて「嗚呼あの時続けて購入した」ってことを思い出した次第です。

7日の夜に問い合わせを開始して10日の午後2時に回答がきたので3日で問題解決したことになりますね。

まとめ

今回の件で私の記憶がポンコツ！
ということがわかりましたし、「ポケ森」運営部の方にご迷惑をかけしてしまいました。
失敗＝経験とポジティブに考え今後このようなことが起きたらどうするべきかについてのまとめ

身に覚えがない「リーフチケット」購入があったときにすること

app storeのアプリ内購入履歴では、見えなかったことも「ポケ森」運営部に問い合わせることで詳細がわかるので

• 先ずは、「ポケ森」運営部に問い合わせをし回答を待つ
• Apple社からの「領収書メール」は年をまたぐ時もあるということ

今回は、私の記憶違いということでしたが、

【ポケ森】で遊んでいて身に覚えがないアプリ内課金のお知らせメールが届いた時の参考になれば幸いです。